로그인
01. 로그인이 안되요!
답변 :
유치원에서 등록한 보호자 이름과 휴대폰번호를 입력했는지 확인해 주세요.예약/예약 취소
02. 한 번에 여러 마리를 예약할 때, 선택한 반려견마다 다른 날짜로 예약할 수 있나요?
답변 :
모두 동일한 날짜에만 예약할 수 있습니다.
반려견별 예약 날짜를 다르게 하고 싶은 경우 한 마리씩 예약해 주세요.
03. 한번에 여러 마리를 예약할 때 가장 적은 잔여횟수로 예약한 다는 것이 무슨 뜻인가요?
답변 :
선택한 반려견 중 가장 작은 잔여횟수만큼 예약할 수 있습니다.
선택한 예약일 수만큼 각 반려견의 이용권 횟수가 차감됩니다.
04. 예약일이 24시간 전이 아닌데도 예약 전체 취소가 안됩니다.
답변 :
등록된 예약일 중 한 날짜라도 24시간 전인 예약이 있을 시 예약을 전체 취소할 수 없습니다.
예약 캘린더에서 개별적으로 취소해 주세요.
아직도 문제가 해결되지 않은 경우 문의해 주세요.
이용권
05. 다이얼독 앱을 통해서 이용권을 구매할 수 있나요?
답변 :
이용권 구매는 불가능합니다.
유치원과 구매를 완료한 후 이용권을 지급받을 수만 있습니다.
06. 다이얼독에서 예약할 때 사용하고 싶은 이용권을 선택할 수는 없나요?
답변 :
예약할 때 사용 가능한 이용권이 자동 선택되어 있습니다. 이용권을 따로 선택할 수는 없습니다.
07. 예약할 때 보이는 잔여횟수와 이용 중인 이용권의 횟수가 일치하지 않습니다.
답변 :
예약 가능한 잔여 횟수는 이용 중인 이용권과 이용 전이 이용권 횟수를 모두 합한 숫자입니다.반려견 등록
08. 반려견은 최대 몇 마리까지 등록할 수 있나요?
답변 :
반려견 등록에는 제한이 없습니다. 그러나 현재 키우고 있는 반려견 수에 맞추어 등록해 주세요.
09. 다이얼독에 등록한 반려견이 애견유치원에도 자동으로 등록되나요?
답변 :
등록한 반려견은 애견유치원에 자동으로 등록되지 않습니다.
애견유치원 측에서 회원을 검색하고 반려견을 선택했을 시에는 등록된 반려견 정보가 애견유치원 계정으로 연결됩니다.
10. 유치원을 이용 중인 반려견은 삭제할 수 없다고 뜹니다. 어떻게 삭제할 수 있나요?
답변 :
다이얼독 계정과 애견유치원에 둘 다 등록되어 있는 반려견은 삭제할 수 없습니다.
반려견을 삭제해야 하는 경우, 유치원 측에서 먼저 삭제 후 삭제가 가능합니다.마이페이지
11. 핸드폰 번호가 변경되었을 때는 어떻게 해야 하나요?
답변 :
변경된 후 [로그인 > 휴대폰 번호가 변경됐어요]를 선택하시면 다이얼독 고객센터로 연결됩니다. 상담을 통해 변경된 휴대폰 번호를 재등록할 수 있습니다.